誠泰保險也已開通視頻理賠服務(wù)等功能，對于新冠肺炎疫情防控造成部分地區(qū)交通阻斷的情況，提供高品質(zhì)視頻理賠服務(wù)，由視頻坐席指導客戶快速完成查勘及定損，實施快速理賠。對于因疫情
近日，新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)進入關(guān)鍵時期。為做好疫情防控金融服務(wù)，助力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，更好地支持實體經(jīng)濟發(fā)展，保險業(yè)開啟全力支持疫情防控企業(yè)擴大產(chǎn)能、全面服務(wù)受疫情影響企業(yè)復工復產(chǎn)等工作。
由于疫情導致復工延遲，不少中小企業(yè)壓力攀升，保險作為社會風險承擔者，可有效幫助復工企業(yè)緩解經(jīng)濟壓力，助力解決復工企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等問題。
從國泰君安發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，近日，其利用北京四象愛數(shù)科技有限公司提供的衛(wèi)星光源數(shù)據(jù)，對目前我國企業(yè)復工返程進度進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)整體復工返程比例在40%至60%左右。
近半數(shù)企業(yè)恢復生產(chǎn)也對保險業(yè)提出新的挑戰(zhàn)。深圳銀保監(jiān)局數(shù)據(jù)顯示，其轄內(nèi)保險公司向既有客戶及部分小微企業(yè)客戶贈送新冠肺炎保險，累計保額超過470億元，惠及40多萬名客戶。疫情期間，保險業(yè)通過與各地政府部門合作、自主研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品等方式，多措并舉為企業(yè)復工復產(chǎn)提供全方位支持。
政保合作創(chuàng)新保險產(chǎn)品服務(wù)
在此次支持企業(yè)復工復產(chǎn)的過程中，保險公司與各地政府部門的合作力度較大。各地政府鼓勵保險機構(gòu)通過減費讓利、適度延后保費繳納時間等方式，支持受疫情影響較重企業(yè)渡過難關(guān)。
國富人壽保險股份有限公司2月20日與南寧市人民政府簽訂保險捐贈協(xié)議，向南寧市行政轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)在職職工(含臨聘人員)、個體戶及其雇傭人員捐贈包含新冠肺炎身故責任的保險。在2月21日至5月20日期間，被保險人因新冠肺炎導致確診不幸身故的，支付身故保險金50萬元。
海南省銀保監(jiān)局帶領(lǐng)海南人保財險、太平洋財險、平安財險等保險公司用兩天時間，在全國首創(chuàng)推出“海南省復工復產(chǎn)企業(yè)疫情防控綜合保險”，針對省內(nèi)重點企業(yè)因政府疫情防控要求進行封閉或隔離所導致的損失和支出，加強保險保障。該綜合保險首批劃定受疫情影響較大的100家省重點企業(yè)，對其因封閉或隔離所導致的產(chǎn)品損失、員工工資及隔離費用三方面支出進行風險兜底。據(jù)了解，單家企業(yè)保費為12萬元，海南省財政廳補貼70%，企業(yè)自擔剩余30%。該保險采用共保模式，省內(nèi)12家財險公司共同承擔保額2億元的風險敞口，每家企業(yè)保額最高為200萬元，保險期限為六個月。目前，首張保單已出具。
2月12日，寧波先行出臺關(guān)于發(fā)揮保險社會治理功能促進防疫情促復產(chǎn)的實施意見，成為全國首個支持疫情防控與企業(yè)復工復產(chǎn)的保險專項政策。通過降低相關(guān)險種保費、適當延后保費繳納時間等實際舉措，預(yù)計將為該市1萬余家中小企業(yè)降低成本、減輕負擔。
隨后，2月19日，寧波又推出全國首個專門幫扶小微企業(yè)的政策性復工防疫保險，為全市小微企業(yè)復工復產(chǎn)解除后顧之憂。具體來看，寧波推出的這項政策性復工防疫保險首批惠及約5000家小微企業(yè)。每家企業(yè)保費2000元，其中政府補貼50%，如因法定傳染病導致企業(yè)停工停產(chǎn)，每家企業(yè)按照3500元每天給予定額賠付，累計最高賠償限額10萬元。另外，不僅是本企業(yè)經(jīng)營場所和人員出現(xiàn)疫情，因周邊區(qū)域出現(xiàn)疫情導致企業(yè)停工停產(chǎn)的也可獲得賠付。20日上午，在寧波市政策性復工防疫保險方案正式出臺的24小時內(nèi)，中國太保迅速響應(yīng)，已簽發(fā)寧波首單小微企業(yè)政策性復工防疫保險。
近日，浙江省首單上市公司企業(yè)投保的疫情防控綜合保險保單在臺州落地。“綜合復工保險”產(chǎn)品重點保障企業(yè)因疫情防控要求進行封閉或隔離所導致的產(chǎn)品損失、員工工資及隔離費用方面的支出。在具體賠付，針對工資支出，以其隔離當月工資作為基準核算，每人每月最高賠償限額6000元，疑似病例或一般被政府強制要求隔離的人員，最高賠償期限14天，確診病例最高賠償期限自隔離日起至治愈止;針對隔離費用，隔離人員每人每次事故賠償1000元;針對制造企業(yè)的產(chǎn)品損失，按照實際損失進行計算。
為減輕新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對一線生產(chǎn)企業(yè)特別是對中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，北京市應(yīng)急管理局聯(lián)合市金融局、北京銀保監(jiān)局共同出臺措施助力北京安全生產(chǎn)責任保險參保企業(yè)共抗疫情，具體包括對于參加安責險的企業(yè)，在不增加保費的基礎(chǔ)上適當延長保險期限;對因疫情防控需要復工復產(chǎn)的企業(yè)，可優(yōu)先安排開展安全風險評估和隱患排查服務(wù)，降低企業(yè)安全生產(chǎn)風險;對疫情防控期間有突出貢獻的企業(yè)，對次年的保險費再給予相應(yīng)的減免優(yōu)惠。
另外，諸如山東、青海、湖南、寧夏等多地政府部門也已發(fā)布相關(guān)文件鼓勵險企為當?shù)貜凸し倒て髽I(yè)提供保險支持。
險企自主研發(fā)企業(yè)復工專屬保險
除了政保合作，行業(yè)內(nèi)不少保險公司自主研發(fā)創(chuàng)新保險產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)復工返工提供專屬保障。
人保財險深圳分公司聯(lián)合微保上線中小商家專屬的新冠肺炎保障，對于確診新冠肺炎的小商家，每天給予1000元補貼。另外，公司初步推出為滴滴出行提供5期或11期的車險保費分期產(chǎn)品，最高貸款額度可達100萬元。
針對小微企業(yè)復工復產(chǎn)的痛點與難點，平安產(chǎn)險推出“平安樂業(yè)福(復業(yè)保)”產(chǎn)品，擴充了對小微企業(yè)的保障范圍。除保障營業(yè)場所房屋主體、裝修因遭受火災(zāi)、爆炸事故等導致的基本財產(chǎn)損失，還保障因火災(zāi)、爆炸導致的營業(yè)中斷，或企業(yè)營業(yè)場所內(nèi)因甲類、乙類、丙類傳染病(含新型冠狀病毒肺炎COVID-19)確診病例，導致政府部門強制要求停業(yè)、封閉或隔離造成的停業(yè)損失。在復工期間，如營業(yè)場所發(fā)現(xiàn)感染病例，小微企業(yè)可獲得最高14萬元的賠償金額。
國壽財險深圳分公司為深圳航空贈送2.5萬份新冠贈險，保障深航員工復工。為格力提供3500份新冠贈險，為其上門服務(wù)人員提供保障。同時備存5萬份新冠贈險，提供給其他企業(yè)客戶用于復工員工保障。
太保產(chǎn)險近日推出了上海臨港新片區(qū)企業(yè)復工防疫保險產(chǎn)品，全力支持臨港新片區(qū)企業(yè)在做好疫情防控工作的前提下穩(wěn)步實現(xiàn)復工復產(chǎn)。2月24日，中國太保產(chǎn)險上海分公司簽發(fā)該產(chǎn)品首張保單，這也標志著上海市首個為臨港新片區(qū)企業(yè)提供復工保障的產(chǎn)品正式落地。
另外，互聯(lián)網(wǎng)保險公司螞蟻保險也為商家復工提供了免費保險保障。5人及以下的小微商家，最多可領(lǐng)4200元補償;6至10人小微商家，最多可領(lǐng)7000元補償;11至20人小微商家，最多可領(lǐng)11200元補償。
眾多保險公司自發(fā)提供的風險保障為眾多復工企業(yè)提供了有效的經(jīng)濟支持，特別是對于小微企業(yè)的扶持力度較大，為小微企業(yè)復工復產(chǎn)提供了良好助力。
科技助力云端辦公
值得一提的是，為避免人與人之間更多的接觸，防止病毒進一步擴散，不少保險公司通過線上辦公，充分利用遠程視頻會議、移動辦公遠程桌面系統(tǒng)、VPN系統(tǒng)實現(xiàn)保險公司自身穩(wěn)定運維。并通過保障服務(wù)熱線24小時暢通，確保客戶服務(wù)不間斷，同時加大與客戶的線上溝通和聯(lián)絡(luò)，線上助推企業(yè)有序復產(chǎn)。
為確保客戶及時獲得高效、便捷的保險服務(wù)，平安產(chǎn)險充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)平臺，在“平安E企寶”小程序開通了綠色服務(wù)通道。通過登錄小程序即可線上自主完成投保確認。通過線上報案，只要理賠資料齊全，3個工作日即可獲得賠款。
誠泰保險也已開通視頻理賠服務(wù)等功能，對于新冠肺炎疫情防控造成部分地區(qū)交通阻斷的情況，提供高品質(zhì)視頻理賠服務(wù)，由視頻坐席指導客戶快速完成查勘及定損，實施快速理賠。對于因疫情防控造成部分地區(qū)查勘員無法趕往現(xiàn)場的情況，由查勘員電話指導客戶完成自助查勘。此外，誠泰保險實行疫情地區(qū)發(fā)生的萬元以下車物案件及5000元以下人傷案件，免案件現(xiàn)場查勘及免提交物理單證，“零”物理單證快速理賠。疫情地區(qū)發(fā)生損失金額在5萬元以內(nèi)單方事故，一律免交警事故證明等。通過全面升級線上服務(wù)，助力企業(yè)復工生產(chǎn)。
復星聯(lián)合健康保險采取科技賦能多渠道、立體化服務(wù)舉措，率先在全國范圍內(nèi)啟動“電子化”回訪服務(wù)。通過官方微信公眾號或通過回訪提醒短信鏈接完成回訪。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，保險業(yè)發(fā)揮社會“穩(wěn)定器”作用，通過捐贈保險、提供專屬保險產(chǎn)品等多種方式，擴責任、增服務(wù)，為企業(yè)復工復產(chǎn)保駕護航，特別是針對中小企業(yè)復產(chǎn)，保險業(yè)著力提供行之有效的精準服務(wù)。不僅局限于此，針對不同企業(yè)面臨的不同困境，保險業(yè)還可以提供保險增信、融資以及提振消費水平等多方面支持，為支持企業(yè)復工復產(chǎn)、社會經(jīng)濟生活回歸正常發(fā)揮更多作用。
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